Kebijakan Privasi

PT. KONNEK JAYA BERSAMA ("Perusahaan", "Kami") senantiasa berkomitmen untuk melindungi data dan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini merumuskan prinsip dan tata cara Kami dalam mengumpulkan, mengelola, mendistribusikan, dan memproteksi data Anda sehubungan dengan penggunaan aplikasi seluler Konnek Billing ("Aplikasi").

Dengan mengunduh, mengakses, dan/atau menggunakan Aplikasi ini, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami secara saksama, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Pengumpulan Informasi

Dalam memfasilitasi kelancaran akses dan utilitas fungsional Aplikasi, Kami memiliki wewenang untuk mengumpulkan berbagai klasifikasi informasi yang berkaitan dengan Anda, yang meliputi namun tidak terbatas pada:

• Informasi Kredensial dan Identitas: Terdiri dari nama lengkap, alamat surel (email), nama pengguna (username), nomor telepon seluler, serta kata sandi terenkripsi yang diberikan pada saat registrasi maupun autentikasi sesi login.
• Data Transaksi dan Layanan: Rincian spesifikasi paket berlangganan Internet Service Provider (ISP), riwayat tagihan berkala, status penyelesaian administrasi pembayaran, serta parameter teknis spesifik terkait profil pelanggan Anda.
• Data Teknis dan Telemetri: Demi kepentingan diagnosis dan stabilisasi operasional sistem, Kami dapat menghimpun secara otomatis parameter perangkat keras, seperti tipe perangkat seluler, versi sistem operasi, alamat Protokol Internet (IP), serta berkas rekam jejak (log) navigasi Anda di dalam Aplikasi.

2. Pemanfaatan Informasi

Seluruh kompilasi data dan informasi pribadi yang kami kelola akan diimplementasikan secara terstruktur untuk tujuan-tujuan operasional, prosedural, dan pengembangan layanan, yang meliputi:

• Memproses, mengelola, dan memverifikasi autentikasi identitas untuk melindungi integritas akun pelanggan Anda.
• Menyediakan fungsi pemantauan layanan yang komprehensif, penyampaian rincian penagihan, serta validasi administrasi pembayaran atas fasilitas berlangganan Anda.
• Menjalankan evaluasi analitis secara berkala guna mengoptimalkan kapabilitas teknis, memutakhirkan tingkat keamanan (security patching), dan meningkatkan efisiensi fungsional antarmuka (user interface) Aplikasi.

3. Privasi Akses Lokasi Geografis

Sebagai bentuk komitmen Kami terhadap privasi pergerakan spasial Anda, Aplikasi ini didesain tanpa memuat modul pelacakan, pemantauan, maupun perekaman data koordinat geografis (GPS) dari perangkat seluler Anda, baik secara presisi maupun secara waktu-nyata (real-time).

4. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Perusahaan memegang teguh prinsip konfidensialitas Pengguna dan melarang keras praktik komersialisasi, distribusi tidak sah, maupun pertukaran informasi pribadi Anda kepada entitas eksternal di luar kewenangan Kami. Pengungkapan informasi secara terbatas hanya akan direalisasikan di bawah preseden berikut:

• Kepatuhan Regulasi dan Hukum: Bilamana diwajibkan oleh preskripsi perundang-undangan Republik Indonesia, dekret dari otoritas yang berwenang, atau pemenuhan proses hukum (subpoena).
• Mitra Strategis dan Layanan Terafiliasi: Melibatkan penyedia layanan pihak ketiga yang menjalin kemitraan esensial dengan Kami, seperti penyelenggara portal pembayaran elektronik (payment gateway). Seluruh entitas pihak ketiga ini tunduk pada Kesepakatan Kerahasiaan (Non-Disclosure Agreement) yang ketat dan tidak diperkenankan memanfaatkan data Anda untuk intensi independen apa pun.

5. Retensi dan Tata Kelola Data

Perusahaan akan menaungi dan menyimpan rekam jejak informasi Anda secara aman selama status Anda terdaftar sebagai pelanggan aktif di jaringan PT. KONNEK JAYA BERSAMA. Kebijakan preservasi data pasca-penghentian layanan akan tetap dipertahankan sepanjang periode retensi yang diwajibkan oleh kerangka hukum, perpajakan nasional, dan peraturan pertelekomunikasian.

6. Perlindungan dan Standardisasi Keamanan

Kami mendedikasikan arsitektur teknis yang memadai guna menetralisir kerentanan infrastruktur. Kami mengimplementasikan prosedur keamanan lapis ganda secara administratif, fisik, maupun digital—termasuk mekanisme enkripsi (SSL/TLS) dan isolasi server—guna meminimalisasi risiko manipulasi, eksploitasi, dan transmisi informasi pribadi Pengguna secara tidak sah.

7. Prosedur Pencabutan Persetujuan (Opt-Out)

Selaku subjek data, Anda berhak penuh untuk menginterupsi dan menghentikan pengumpulan log aktivitas lanjutan. Tindakan tersebut dapat Anda laksanakan dengan melakukan de-eskalasi akses berupa pencopotan pemasangan (uninstall) Aplikasi dari perangkat Anda melalui sistem manajemen aplikasi bawaan sistem operasi Anda.

8. Amandemen Kebijakan

Perusahaan mereservasi hak prerogatif absolut untuk mengamandemen, menyelaraskan, atau memperbarui komponen Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu secara sepihak. Segala bentuk perubahan akan berlaku efektif sejak publikasi revisi di platform. Partisipasi dan akses berkesinambungan terhadap fasilitas Aplikasi mengimplikasikan kognisi dan ratifikasi Anda terhadap adendum tersebut.